Zwroty, odstąpienie i refundacje

Jeśli zakupić jako konsument w ramach umowy na odległość, można wycofać w 14 dni bez konieczności podania przyczyny, z wyjątkiem wyjątków przewidzianych przez prawo. W przypadku towarów termin zazwyczaj dekoruje od dnia, w którym użytkownik lub osoba, którą wskazałeś inaczej niż przewoźnik, nabywa fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z możliwości wycofania się z umowy, należy poinformować nas w terminie jasnej i jednoznacznej decyzji. Można użyć Obsługa klienta lub wysłać komunikat do info@karmarando.com.

Oprócz okresu prawnego Karmarando prowadzi okno handlowe do czasu 30 dni od daty dostawy dla pozycji, które mogą być zwrócone i które są w warunkach zgodnych z nową sprzedażą.

W przypadku wniosków złożonych po upływie 14- dniowego okresu prawnego akceptacja handlowa może wymagać, aby produkt był niewykorzystany, kompletny, nieuszkodzony oraz w stosownych przypadkach z opakowaniami, plombami i oryginalnymi akcesoriami. Wyklucza się sytuacje, w których charakter produktu lub prawo uniemożliwiają uzyskanie zwrotu.

W przypadku tego dobrowolnego przedłużenia koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązek prawny, błąd przypisany sprzedawcy lub inna umowa ekspresowa.

Przed wysłaniem produktu, skontaktuj się z nami i wskazać:

• numer porządkowy;
• nazwa lub adres e-mail wykorzystywany do zakupu;
• Artykuł lub artykuły, których dotyczy wniosek;
• jeśli pacjent wykonuje wycofanie lub jeśli sygnalizuje problem z produktem;
• fotografie lub inne przydatne informacje tylko wtedy, gdy są wykorzystywane do zrozumienia uszkodzeń, błędu w przygotowaniu lub wady.

Nie wysyłaj zwrotu na adres znaleziony w starych ogłoszeniach lub poprzednich wersjach witryny: czekaj na instrukcje zwrotu, które są skierowane do Twojego zamówienia.

Po ważnym zawiadomieniu o wycofaniu towarów towary muszą zostać zwrócone bez zbędnej zwłoki oraz, w odniesieniu do prawa do odstąpienia, w terminie przewidzianym w obowiązującym prawodawstwie. W zwykłych przypadkach Unii Europejskiej konsument wysyła towary w ciągu 14 dni od zawiadomienia o wycofaniu.

Bezpośrednie opłaty za zwrot są pobierane od klienta, gdy zostało to prawidłowo przekazane przed zakupem, chyba że Karmarando zgodził się na ich wsparcie lub że prawo nie ma inaczej.

Jeżeli produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony, wadliwy lub niezgodny, wniosek rozpatrywany jest oddzielnie za pomocą prostego przemyślenia i środków zaradczych przewidzianych w gwarancji prawnej i obowiązujących przepisach.

W przypadku zasadnego wycofania zwrot jest dokonywany bez zbędnej zwłoki i na warunkach przewidzianych przez prawo. W przypadkach przewidzianych w niniejszym rozporządzeniu sprzedawca może poczekać z otrzymaniem towarów lub dowodu ich wysyłki przed zakończeniem refundacji.

Co do zasady refundacja stosuje te same sposoby zapłaty zlecenia, chyba że ustalono inaczej lub niemożliwość techniczna. Czasy, w których bank, system kart lub kredytodawca płatniczy udostępniają kwotę mogą zależeć od odpowiedniej usługi i nie są przedstawiane jako czas gwarantowany przez Karmarando.

W przypadku wycofania z rynku koszty dostawy są zwracane w granicach przewidzianych przez prawo; wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy niż proponowany standardowy tryb mogą zostać wyłączone.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie jedynie wtedy, gdy warunki ustanowione przez prawo są rzeczywiście stosowane. Mogą one obejmować między innymi towary wykonane na zamówienie lub wyraźnie dostosowane, towary, które mogą ulec pogorszeniu lub wygasnąć szybko i zaplombowane towary nienadające się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, gdy plomba została otwarta po dostawie.

Jedyna część artykułu w kategorii, taka jak rośliny, kadzidło, botanika lub produkty proszkowane nie stanowi automatycznie wykluczenia- O mój Boże. Każdy wyjątek musi zależeć od szczególnych cech produktu i obowiązującego prawodawstwa.

Jeżeli produkt jest przygotowany, dostosowany lub opakowany specjalnie na żądanie lub posiada właściwości szybkiego pogorszenia, to jego przydatność do wycofania ocenia się zgodnie z właściwym przypadkiem.

Jeżeli otrzymałeś produkt inny niż zamówienie, uszkodzony podczas dostawy lub z ewentualnym brakiem zgodności, skontaktuj się z Służbą Klienta bez stosowania zwykłej procedury "przemyślenia".

Opisz problem i przechowywać produkt, opakowanie i materiały przydatne do sprawdzania aż do otrzymania instrukcji. Jeżeli fotografie są potrzebne, będą one wymagane tylko do udokumentowania problemu i przyspieszenia zarządzania.

Prawa dotyczące prawnej gwarancji zgodności pozostają oddzielone od prawa do wycofania i nie są zmniejszane z handlowego punktu widzenia deklaracji.

Można korzystać z bezpłatnej i jednoznacznej komunikacji. Jeśli wolisz, możesz skopiować ten schemat:

Nie wpisywać haseł, kodów dostępu, kodów OTP lub pełnych danych karty płatniczej.